Наиболее частой причиной неудовлетворенности медицинской помощью является отсутствие адекватного объяснения болей в спине от врача.
[Deyo RA, Diehl AK. Patient satisfaction with medical care for low-back pain. Spine 1986;11:28-30.], [Bush T, Cherkin D, Barlow W. The impact of physician attitudes on patient satisfaction with care for low back pain. Arch Family Med 1993;2:301-5]